25.02.24

Hak Penerbangan Anda Yang Mungkin Anda Tidak Tahu

Mengetahui hak anda sebagai penumpang penerbangan adalah penting untuk memastikan anda dilindungi dalam pelbagai situasi. Artikel ini akan membincangkan beberapa hak penerbangan yang mungkin anda tidak tahu, tetapi sangat penting untuk diketahui.

Hak untuk Pampasan

Sebagai penumpang, anda mempunyai hak untuk mendapatkan pampasan jika penerbangan anda ditangguhkan atau dibatalkan. Pastikan anda mengetahui syarat-syarat yang perlu dipenuhi untuk mendapatkan pampasan ini.

Hak untuk Penginapan dan Makanan

Jika penerbangan anda ditangguhkan semalaman, syarikat penerbangan harus menyediakan penginapan dan makanan. Ini adalah tanggungjawab mereka untuk memastikan penumpang dijaga dengan baik.

Hak untuk Maklumat

Syarikat penerbangan wajib memberikan maklumat yang jelas dan tepat mengenai penerbangan anda. Anda berhak untuk mengetahui sebarang perubahan jadual, penangguhan, atau pembatalan.

Hak untuk Menuntut Pampasan Bagasi

Jika bagasi anda hilang atau rosak, anda berhak untuk menuntut pampasan daripada syarikat penerbangan. Simpan semua resit dan dokumen yang berkaitan untuk menyokong tuntutan anda.

Hak untuk Perkhidmatan Alternatif

Jika penerbangan anda dibatalkan, syarikat penerbangan harus menawarkan penerbangan alternatif atau mengembalikan wang anda. Anda juga boleh memilih penerbangan pada tarikh yang lain tanpa kos tambahan.

Hak untuk Pemulangan Wang

Jika penerbangan anda dibatalkan dan anda tidak mahu penerbangan alternatif, anda berhak mendapatkan pemulangan wang penuh. Pastikan anda memahami syarat-syarat pemulangan sebelum membuat keputusan.

Hak untuk Sokongan Pelanggan

Syarikat penerbangan harus menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan untuk membantu anda dengan sebarang masalah atau pertanyaan. Jangan teragak-agak untuk meminta bantuan jika diperlukan.

Kesimpulan

Mengetahui hak anda sebagai penumpang penerbangan adalah penting untuk memastikan anda dilayan dengan adil dan mendapat pampasan yang sewajarnya. Sentiasa simpan dokumen yang lengkap dan fahami prosedur tuntutan untuk memastikan hak anda dilindungi.